fbpx

2024: 2.384 παράπονα – καταγγελίες 200.840,50 ευρώ ωφελήθηκαν οι καταναλωτές-μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.

To 2024, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.384 καταγγελίες – παράπονα – ερωτήματα καταναλωτών.

Α/Α Κατηγορία Αριθμός Ποσοστά
1 Ελαττωματικά προϊόντα-εγγυήσεις 446  18,71
2 Πωλήσεις από απόσταση 408  17,11
3 Πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών 382  16,02
4 Ηλεκτρική ενέργεια 146  6,12
5 Πάροχοι φυσικού αερίου 140  5,87
6 Ινστιτούτα-γυμναστήρια 138  5,79
7 Ακατάλληλα τρόφιμα 130  5,45
8 Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια 126  5,29
9 Ταχυδρομικές υπηρεσίες 94  3,94
10 Τουριστικές υπηρεσίες 94  3,94
11 Τραπεζικές υπηρεσίες 74  3,10
12 Πάροχοι νερού 42  1,76
13 Ακίνητα 38  1,59
14 Αεροπορικές μεταφορές 30  1,26
15 Υπηρεσίες από ελεύθ. Επαγγελματίες 20  0,84
16 Ασφαλιστικές υπηρεσίες 16  0,67
17 Σούπερ μάρκετ 10  0,42
18 Υπερβολικές απατήσεις καταναλωτών 8  0,34
19 Προκαταβολές 8  0,34
22 Νοθεία – κλοπή καυσίμων 8  0,34
21 Δημόσιες υπηρεσίες 6  0,25
22 Ακτοπλοϊκές μεταφορές 4  0,17
23 Υπεραστικές μεταφορές 4  0,17
24 Λοιπές καταγγελίες 4  0,17
25 Υγεία 2  0,08
ΣΥΝΟΛΟ 2.384 100
Μέσα στο 2024, δεχτήκαμε 302 καταγγελίες, 2.000 παράπονα, 82 ερωτήματα καταναλωτών.

Πρέπει να τονίσουμε ότι από το σύνολο των 2.384 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 14,76% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. Το υπόλοιπο 85,24% κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη.

Το 90,07% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. Το 3,97% των καταγγελιών δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω άρνησης του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων να ασχοληθεί με τις καταγγελίες των καταναλωτών, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. Για το 5,96% των καταγγελιών δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της επίλυσης, η οποία συνεχίζεται το 2025.

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 200.840,50 ευρώ. Αναλυτικά από:

  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 66.941,98 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 63.917,68 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, για ελαττωματικά προϊόντα: 25.165,64 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 18.799,34 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους ενέργειας:10.793,64 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 6.673,28 ευρώ
  • Επιστροφή χρημάτων από δημόσιες υπηρεσίες-ΟΤΑ : 4.628,42 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 3.416,02 ευρώ
  • Επιστροφή χρημάτων από νοσήλεια: 504,50 ευρώ
Γνωρίζουμε ότι ο αριθμός των καταγγελιών – παραπόνων θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερος. Για αυτό, ζητούμε, από όλους τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα με τις αγορές ή συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλλωστε, όταν οι καταναλωτές ασκούν υπεύθυνη εποπτεία, στην αγορά και καταγγέλλουν «τα στραβά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα αποτελέσματα είναι θεαματικά. Όμως, το ΚΕ.Π.ΚΑ., για να επιλύσει τα προβλήματα των καταναλωτών και να συμβουλέψει όλους όσους το χρησιμοποιούν, χρειάζεται περισσότερα μέλη. Η πολιτεία δεν επιχορηγεί ούτε με ένα ευρώ το ΚΕ.Π.ΚΑ.
Εάν συνεχίσει η ίδια νοοτροπία να «θυμόμαστε» το ΚΕ.Π.ΚΑ. και να το χρησιμοποιούμε, μόνον όταν έχουμε πρόβλημα, χωρίς να γινόμαστε μέλη, σύντομα δεν θα το βρίσκουμε.
Ας γίνουμε όλοι μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.
Ας δυναμώσουμε τη φωνή μας.
Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ.,
τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More

where to buy viagra buy generic 100mg viagra online
buy amoxicillin online can you buy amoxicillin over the counter
buy ivermectin online buy ivermectin for humans
viagra before and after photos how long does viagra last
buy viagra online where can i buy viagra