Αλλάζουν όλα στο Airbnb: Σαφήνεια στις τιμές, βελτιώσεις στους όρους παροχής υπηρεσιών
Σαφώς βελτιωμένοι, εξελιγμένοι και στο πλευρό των καταναλωτών είναι οι καινούριοι όροι παροχής υπηρεσιών που προσφέρει πλέον η ψηφιακή πλατφόρμα διαμοιρασμού Airbnb μετά από συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Οι κύριες βελτιώσεις και αλλαγές έχουν ως εξής:
Στις αναζήτηση καταλύματος με επιλεγμένες ημερομηνίες οι χρήστες βλέπουν τη συνολική τιμή στη σελίδα αποτελεσμάτων, συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων υποχρεωτικών επιβαρύνσεων και τελών (όπως χρεώσεις για υπηρεσίες και καθορισμό και τοπικοί φόροι). Δεν υπάρχουν πλέον υποχρεωτικά τέλη έκπληξη που να εμφανίζονται στις επόμενες σελίδες·
Η Airbnb κάνει διάκριση μεταξύ προσφοράς καταλύματος που διατίθεται στην αγορά από ιδιώτη και καταλύματος που διατίθεται στην αγορά από επαγγελματία·
Η Airbnb παρέχει στον δικτυακό της τόπο εύκολα προσβάσιμο σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, καθώς και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επίλυση διαφορών.
Την ίδια στιγμή, η Airbnb αναθεώρησε τους όρους παροχής των υπηρεσιών της στους οποίους:
καθιστά σαφές ότι οι χρήστες μπορούν να προσφύγουν κατά της Airbnb ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας·
σέβεται τα βασικά νομικά δικαιώματα των χρηστών να προσφεύγουν κατά του παρόχου καταλύματος, σε περίπτωση σωματικής βλάβης ή άλλων ζημιών·
δεσμεύεται να μη μεταβάλλει μονομερώς τους όρους και τις προϋποθέσεις χωρίς να ενημερώνει σαφώς τους χρήστες εκ των προτέρων τους και χωρίς να τους δίνει τη δυνατότητα να ακυρώσουν τη σύμβαση.
Η πίεση αυτή για αλλαγές έρχεται τη στιγμή που η πλατφόρμα κατά την περίοδο από την 1η Ιουλίου 2018 έως 15 Μαΐου 2019 αύξησε τα ηλεκτρονικά αιτήματα για συνεργασία σε πάνω από 1 εκατομμύριο!
Είναι χαρακτηριστικό ότι πλέον, υπάρχουν περισσότερες από 6 εκατομμύρια καταχωρήσεις Airbnb σε όλο τον κόσμο.
Για λόγους σύγκρισης, μάλιστα, η εταιρία αναφέρει ότι η Marriott πρόσθεσε 46.101 νέα δωμάτια μεταξύ της 1ης Ιουλίου 2018 και της 31ης Μαρτίου 2019, φτάνοντας τα συνολικά τα 1,33 εκατομμύρια δωμάτια.
