Cosmote και ΟΠΑΠ «σάρωσαν» τα βραβεία στα φετινά Sales Excellence Awards 2018
Δύο από τους μεγαλύτερους επιχειρηματικούς ομίλους της Χώρας, η Cosmote του Ομίλου ΟΤΕ και ο ΟΠΑΠ «σάρωσαν» τα βραβεία στα φετινά Sales Excellence Awards. Η COSMOTE κέρδισε 16 βραβεία και ο ΟΠΑΠ έλαβε 7 βραβεία, δύο εκ των οποίων «ασημένια».
Συγκεκριμένα, η COSMOTE απέσπασε 6 Gold, 8 Silver και 2 Bronze Sales Excellence Awards. Η ομάδα τηλεφωνικών πωλήσεων της Εξυπηρέτησης Πελατών συγκέντρωσε 9 βραβεία. Αναδείχθηκε «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς», και ήρθε πρώτη στις κατηγορίες «Τηλεφωνικές Πωλήσεις», «Υιοθέτηση και Αξιοποίηση Βέλτιστων Πρακτικών», «Παραγωγικότητα & Απόδοση», «Εκπαίδευση και Ανάπτυξη». Τρία βραβεία κέρδισε η COSMOTE e-Value, για τις call center υπηρεσίες που προσφέρει, για την ανάπτυξή της σε διεθνείς αγορές, αλλά και για τα εκπαιδευτικά της προγράμματα.
«Προτεραιότητα μας στον Όμιλο ΟΤΕ είναι, χρησιμοποιώντας πρωτοποριακές πρακτικές, να προσφέρουμε στους πελάτες μας μοναδικές εμπειρίες επικοινωνίας. Να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι, κρατώντας το επίπεδο της εξυπηρέτησης σταθερά ψηλά. Οι διακρίσεις αυτές είναι μια ακόμη αναγνώριση των εξαιρετικών υπηρεσιών που προσφέρουμε και αποδεικνύουν το πάθος, τη συνεχή προσπάθεια και την προσήλωση των ανθρώπων μας, στους οποίους ανήκουν αυτά τα βραβεία. Αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, προάγουμε την καινοτομία και δημιουργούμε έναν καλύτερο κόσμο για όλους», δήλωσε ο Διευθυντής Εμπορικών Θεμάτων Εξυπηρέτησης Πελατών Ομίλου ΟΤΕ, κ. Βαγγέλης Αγαπητός.
Επίσης, η εταιρεία βραβεύτηκε για τις καινοτόμες τεχνολογίες αυτοματοποίησης & αναβάθμισης των πωλήσεων, για την επιτυχημένη εισαγωγή υπηρεσιών cloud σε εταιρικούς πελάτες και για την αποτελεσματικότητα του νέου εναλλακτικού καναλιού πώλησης μέσω των τεχνικών πεδίου, ενώ το πρότυπο κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ στο The Mall Athens αναδείχθηκε για την καινοτομία του.
«Η τεχνολογία μας δίνει τα εργαλεία για να αλλάξουμε την καθημερινότητά μας. Μέσω των καινοτόμων λύσεων COSMOTE απαντάμε με αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία στις αυξημένες απαιτήσεις των πελατών μας. Με τα πληροφοριακά συστήματα, τις εφαρμογές, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, δίνουμε σε όλους πρόσβαση στα οφέλη της νέας ψηφιακής εποχής.», δήλωσε ο Διευθυντής BU Retail Ομίλου ΟΤΕ, κ. Κωνσταντίνος Βούζας.
ΟΠΑΠ
Πέντε «χρυσά» και δύο «ασημένια» βραβεία απέσπασε και ο ΟΠΑΠ .Μια ακόμα έμπρακτη επιβεβαίωση του σημαντικού έργου και της ραγδαίας ανάπτυξης που έχει υλοποιηθεί στο δίκτυο λιανικής και ιδίως στα νέα καταστήματα PLAY OPAP της εταιρείας. Ανάμεσά τους ξεχωρίζει η διάκριση ως «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς» για την ομάδα πωλήσεων των PLAY OPAP στην κατηγορία «Υπηρεσίες».
Οι «χρυσές» διακρίσεις του ΟΠΑΠ περιλαμβάνουν τις παρακάτω κατηγορίες με τις αντίστοιχες συμμετοχές:
«Αύξηση Πωλήσεων» – Νέο Δίκτυο Καταστημάτων PLAY ΟΠΑΠ
«Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Πωλητών» – Πρόγραμμα Εκπαίδευσης ΟΠΑΠ (360)
«Καινοτόμες Τεχνολογίες Αυτοματοποίησης & Αναβάθμισης των Πωλήσεων» – ΟΠΑΠ Sales Automation
«Υπηρεσίες Οργάνωσης & Ανάπτυξης Πωλήσεων / Τμήματος» – Εισαγωγή ενός Oλιστικού Συστήματος Διαχείρισης Απόδοσης στο Δίκτυο Πρακτόρων του ΟΠΑΠ
«Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς – Υπηρεσίες» – Ομάδα Πωλήσεων PLAY ΟΠΑΠ
«Ασημένια» βραβεία έλαβε η εταιρεία στις κατηγορίες:
«Πωλήσεις Third Party» – Νέο μοντέλο πλανόδιων πωλητών (Sales Promoters)
«Συνεργασιακές Πρακτικές – Cross Functional Team Co-operation» – Διατμηματική Συνεργασία στο Έργο Ανάπτυξης του Δικτύου Play
2017: Έτος ανάπτυξης και αλλαγών για το δίκτυο του ΟΠΑΠ
Μέσα στο 2017 ο ΟΠΑΠ πραγματοποίησε σημαντικές επενδύσεις για την αναβάθμιση του ρόλου της τεχνολογίας στο δίκτυο πρακτορείων. Παράλληλα, υλοποιήθηκαν εντατικές προσπάθειες για την ανάπτυξη του δικτύου των παιγνιομηχανημάτων (VLTs) με αποτέλεσμα στο τέλος του έτους να έχει ήδη επιτευχθεί ο στόχος για λειτουργία περισσότερων από 278 Gaming Halls. Σήμερα, λειτουργούν ήδη περίπου 11.100 VLTs σε Gaming Halls και πρακτορεία ΟΠΑΠ, ενώ στόχος της εταιρείας είναι να έχει εγκαταστήσει τουλάχιστον 20.000 VLTs έως τα τέλη του 2018.
Τα Sales Excellence Awards 2018 διοργάνωσε για 6η συνεχή χρονιά το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) σε συνεργασία με την Boussias Communications. Η αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων έγινε από κριτική επιτροπή, που αποτελείται από επαγγελματίες του χώρου και καθηγητές Πανεπιστημίων.
