Mε την υπογραφή της Ιntracom Telecom οι Ψηφιακές Τεχνολογίες Αιχμής στο «Ελευθέριος Βενιζέλος»

Από το 2013 μέχρι σήμερα η επιβατική κίνηση του Αεροδρομίου είναι εκθετικά ανοδική και το 2018 αναμένεται να ολοκληρωθεί με νέο ρεκόρ στη κίνηση των αεροσκαφών.

Σήμερα, η Διoίκηση του (ΔΑΑ) ασκείται από ιδιώτες, η οποία πλην του επιβατικού και εμπορικού έργου έχει να διαχειριστεί και την ευρύτερη οικονομική επιρροή και επίδρασή του, ως κορυφαίας επιχειρηματικής οντότητας οικονομικής και κοινωνικής ανάπτυξης στην περιοχή της Αττικής. Η ευρύτερη κοινότητα του Αερολιμένα απασχολεί πάνω από 13 χιλιάδες άτομα και φιλοξενεί περισσότερες από 300 εταιρείες, καθιστώντας τον ΔΑΑ έναν από τους κορυφαίους εργοδότες στην Ελλάδα. Παράλληλα, εξυπηρετεί ετησίως πάνω από 21 εκατομμύρια επιβάτες και περίπου 200 χιλιάδες κινήσεις αεροσκαφών, σύμφωνα με στοιχεία του 2017.

Από την έναρξη λειτουργίας του αερολιμένα το 2001, η αξιοποίηση των Ψηφιακών Τεχνολογιών Αιχμής αποτελούσε για τον ΔΑΑ έναν από τους βασικούς πυλώνες ανάπτυξης, εξέλιξης και προόδου του Αερολιμένα σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων του. Αναγνωρίζοντας τη στρατηγική σημασία της επικοινωνίας μέσω φωνής και δεδομένων, ο ΔΑΑ εξασφάλισε τη δυνατότητα παροχής ενσύρματων και ασύρματων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, καθώς και υπηρεσιών διαδικτύου, για την ευρύτερη κοινότητα του αερολιμένα.

Παράλληλα, οι αυξημένες προσδοκίες των επιβατών όπως η άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες, οι υπηρεσίες και οι εφαρμογές, η άμεση ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών ώθησαν τον ΔΑΑ να αξιοποιεί όλο και ταχύτερα τις τελευταίες ψηφιακές τεχνολογικές εξελίξεις, ειδικά στους τομείς των ψηφιακών επικοινωνιών. Σύμφωνα με αυτή την στρατηγική κατεύθυνση η Διοίκηση και η πολυπληθής ομάδα σχεδιασμού, ανάπτυξης και υποστήριξης του τομέα των Ψηφιακών Τεχνολογιών μεταμόρφωσε ουσιαστικά τις υπηρεσίες, τα μέσα και τις υποδομές ψηφιακής επικοινωνίας.

Το ασφαλές Δίκτυο Κορμού

Είναι προφανής η σημασία που έχει το Δίκτυο Κορμού στην υποστήριξη και ανάπτυξη ενός κομβικού και εξελισσόμενου Αεροδρομίου, όπως είναι το ΔΑΑ. Οι κοινές δικτυακές υποδομές, που είναι εξοπλισμένες με δίκτυο κορμού 40Gbps και θύρες δικτύου πρόσβασης υψηλής ταχύτητας Gigabit Ethernet, αποτελούν τα κύρια χαρακτηριστικά του ισχυρού και ασφαλούς του Αεροδρομίου «Ελευθέριος Βενιζέλος». Ενός Δικτύου, που εξυπηρετεί ολόκληρη την κοινότητα του Αεροδρομίου και επιτρέπει στον Αερολιμένα να αξιοποιεί εξελιγμένες επιχειρησιακές και επιχειρηματικές εφαρμογές, παρέχοντας ενοποιημένες υπηρεσίες επικοινωνίας όπως είναι η τηλεφωνία και βίντεο μέσω ΙΡ, οι υπηρεσίες συνεργασίας (Collaboration), το κέντρο επικοινωνιών (Contact center), τα πολυμέσα, οι υπηρεσίες βασισμένες στην τοποθεσία (LBS), καθώς και ζωτικής σημασίας εφαρμογές που συνδέονται με την ασφάλεια και τη λειτουργία του Αερολιμένα και των αεροπορικών εταιρειών.

Δίκτυο Κέντρου Δεδομένων

Το περιβάλλον εργασίας και λειτουργίας του Αερολιμένα περιλαμβάνει πλήθος χρηστών και απαιτεί άμεση και ασφαλή επικοινωνία μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, κρατικών υπηρεσιών και τοπικών αρχών. Οι υπηρεσίες ζωτικής σημασίας που παρέχουν πληροφορίες στο κοινό σχετικά με τις πτήσεις και τον Αερολιμένα, καθώς και η ελεύθερη πρόσβαση στο διαδίκτυο σε κοινόχρηστους χώρους και τις αίθουσες αναμονής των αεροπορικών εταιρειών, βασίζονται στην αδιάκοπη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των συστημάτων του ΔΑΑ.

Contact Center

Το Κέντρο Επικοινωνίας του Αερολιμένα, το οποίο βασίζεται στο πρωτόκολλο SIP, καθιστά ικανή την υλοποίηση κάθε μορφής επικοινωνία με τους πελάτες και τους χρήστες. Έχουν υλοποιηθεί πολλαπλοί τρόποι δημιουργίας καναλιών, τα οποία αξιοποιούν καινοτόμες τεχνολογίες, ενσωματώνοντας τη φωνή στην επιχειρηματική στρατηγική ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας. Οι εργαζόμενοι στο Κέντρο Επικοινωνίας μπορούν να χειρίζονται κλήσεις φωνής αλλά και εφαρμογές δεδομένων, όπως συνομιλία (chat) μέσω web, άμεσα μηνύματα, e-mail και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ασύρματο Δίκτυο Επόμενης Γενιάς

Το Ασύρματο Δίκτυο Επόμενης Γενιάς του ΔΑΑ προσφέρει μια νέα ψηφιακή εμπειρία σε όσους βρίσκονται στο Αεροδρόμιο. Είναι γρήγορο, αξιόπιστο, ασφαλές, ενώ επιτρέπει συνδέσεις με ταχύτητες έως και 1 Gbps (δηλαδή 15 φορές πιο γρήγορο από τις ταχύτητες 4G), που σήμερα είναι εφικτές μόνο σε επίγεια δίκτυα.

Η IntracomTelecom

Η Intracom Telecom προμήθευσε την υποδομή, η οποία επέτρεψε στο ΔΑΑ να βασιστεί στην ασύρματη τεχνολογία για την υποστήριξη των ζωτικής σημασίας εφαρμογών του. Οι φάσεις υλοποίησης ήταν δύο:

Η πρώτη φάση, η οποία ολοκληρώθηκε εγκαίρως τον Ιούνιο του 2016, περιελάμβανε την αναβάθμιση των υπηρεσιών Wi-Fi του ΔΑΑ και την εισαγωγή νέων υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας αντιστοίχισης αποσκευών.

Η δεύτερη φάση συνδέεται με την εισαγωγή τεχνολογιών επόμενης γενιάς στις υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου, Συνεργασίας και Κινητικότητας, οι οποίες έχουν αρχίσει να εισάγονται σταδιακά από το Μάϊο 2017 και αναμένεται να ολοκληρωθεί σύντομα, οδηγώντας το ΔΑΑ σε ένα πλήρως ψηφιακό περιβάλλον.

Για το σύνθετο και περίπλοκο εγχείρημα μίλησε ο κ. Γεώργιος Δημητριάδης, Director, IT&T Business Unit, του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών: «Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών διαρκώς αναζητά νέες τεχνολογίες, που θα του επιτρέψουν να προσφέρει υπηρεσίες εξαιρετικού επιπέδου και άριστης ποιότητας στους επιβάτες, τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες, καθώς και τους φορείς εκμετάλλευσης των καταστημάτων του Αεροδρομίου.Το έργο των Δικτύων Επόμενης Γενιάς αποτέλεσε τη βάση για το σχεδιασμό σύγχρονων και ευέλικτων λύσεων που θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν και στο μέλλον. Έχει πλέον αποδειχθεί ότι η Intracom Telecom και η Cisco είναι πολύτιμοι εταίροι που συμβάλλουν στην επιτυχή ολοκλήρωση του έργου».

Ο κ. Αναστάσιος Δημόπουλος, General Manager, Telco Software & Services Business Divisions της Intracom Telecom, ανάφερε σχετικά: «Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που συμβάλλουμε στον εκσυγχρονισμό της τηλεπικοινωνιακής υποδομής ενός από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της Ευρώπης. Η συνδυασμένη λύση υπηρεσιών της Intracom Telecom και προϊόντων της Cisco θα επιτρέψει στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών να διατηρηθεί σε τροχιά ανάπτυξης, βελτιώνοντας παράλληλα την ανταγωνιστικότητά του. Μας τιμά ιδιαίτερα το γεγονός ότι ο ΔΑΑ εμπιστεύτηκε στην Intracom Telecom την υλοποίηση ενός τόσο κρίσιμου έργου με γνώμονα τις σημερινές και μελλοντικές ανάγκες του πελάτη. Έχουν ήδη υλοποιηθεί προηγμένες υπηρεσίες εκσυγχρονισμού των δικτύων Wi-Fi και IP, τόσο για τους επιβάτες όσο και για την κοινότητα του αερολιμένα, ενώ βρίσκονται σε εξέλιξη οι υπηρεσίες εκσυγχρονισμού του κέντρου επικοινωνίας».

Ο Αντώνης Τσιμπούκης, General Manager, Cisco, Greece, Cyprus & Malta, τόνισε πως «Το έργο του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών είναι ένα από τα πιο απαιτητικά έργα που έχουμε υλοποιήσει με τον συνεργάτη μας, την Intracom Telecom. Χρησιμοποιήσαμε εξοπλισμό κορυφαίας τεχνολογίας της Cisco, με στόχο να καλύψουμε τις αυξανόμενες ανάγκες που προκύπτουν από τη συνεχή αύξηση της επιβατικής κίνησης στο ΔΑΑ. Η επιτυχής υλοποίηση του έργου και ο σχεδιασμός περαιτέρω επενδύσεων στον ΔΑΑ βασισμένων σε τεχνολογία Cisco, επιβεβαιώνουν την αξιοπιστία μας ως κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των ΤΠΕ».

Θ. Ι. Ξ