Έρευνα της Microsoft φέρνει στο φως ανησυχητικές εκτιμήσεις για το μέλλον της απασχόλησης, καταγράφοντας 40 επαγγέλματα που εκτιμάται ότι βρίσκονται στο υψηλότερο ρίσκο αντικατάστασης από την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και άλλα 40 επαγγέλματα που τουλάχιστον προς το παρόν φαίνεται πως διατηρούν μεγαλύτερη ασφάλεια απέναντι στην τεχνολογική εξέλιξη.
Η έκθεση δημοσιεύτηκε πρόσφατα από την ερευνητική ομάδα της Microsoft και βασίζεται σε ανάλυση της αγοράς εργασίας των Ηνωμένων Πολιτειών. Ωστόσο, σύμφωνα με τους συντάκτες της, τα ευρήματα αυτά ενδέχεται να ισχύουν και σε άλλες ανεπτυγμένες ή αναπτυσσόμενες χώρες, ιδίως εφόσον απουσιάζει ένα συνεκτικό ρυθμιστικό πλαίσιο σε παγκόσμιο επίπεδο.
Η Microsoft, ως πρωτοπόρος στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, αξιοποιεί τις υποδομές cloud του Azure για την υποστήριξη ισχυρών AI μοντέλων όπως το ChatGPT, το DALL·E και το Grok, ενώ η λειτουργία Copilot έχει ήδη ενσωματωθεί σε λειτουργικά συστήματα Windows και στις επαγγελματικές εφαρμογές του Microsoft 365. Αν και η βασική υπόσχεση των τεχνολογιών αυτών είναι η εξοικονόμηση χρόνου και η αυτοματοποίηση απλών ή επαναλαμβανόμενων εργασιών, το εύρος των ικανοτήτων που αποκτούν τα νέα μοντέλα AI δημιουργεί πλέον σοβαρά ερωτήματα για την πιθανότητα πλήρους αντικατάστασης ολόκληρων επαγγελματικών κλάδων.
Η έκθεση δεν περιορίζεται μόνο σε εκτιμήσεις κινδύνου, αλλά σκιαγραφεί και τις κοινωνικές επιπτώσεις που μπορεί να προκύψουν εάν η τεχνολογία υιοθετηθεί χωρίς στρατηγική πρόβλεψη ή κρατική παρέμβαση. Παρότι η συζήτηση επικεντρώνεται συνήθως στις απειλές, οι ερευνητές της Microsoft αφήνουν ανοιχτό το ενδεχόμενο να προκύψουν και νέες ευκαιρίες στην αγορά εργασίας ιδίως για εκείνους που προσαρμοστούν έγκαιρα στις εξελίξεις.
Το έγγραφο συνοδεύεται από δύο λίστες: μία με τα 40 επαγγέλματα που είναι περισσότερο εκτεθειμένα στις δυνατότητες της AI, και μία ακόμη με επαγγέλματα που, για την ώρα, εκτιμάται πως διαθέτουν μεγαλύτερη ανθεκτικότητα.
Η έρευνα βασίζεται σε πολλαπλά κριτήρια όπως το είδος των απαιτούμενων δεξιοτήτων, ο βαθμός αυτοματοποίησης των καθηκόντων, η ανάγκη για ανθρώπινη κρίση, η συναισθηματική νοημοσύνη και η αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Επαγγέλματα που βασίζονται αποκλειστικά στην επεξεργασία δεδομένων, την ανάλυση κειμένων ή τη διαχείριση εγγράφων παρουσιάζουν αυξημένα τρωτά σημεία, ενώ εργασίες που απαιτούν φυσική παρουσία, χειρωνακτική δεξιότητα ή διαπροσωπική επαφή θεωρούνται λιγότερο ευάλωτες.
Η δημοσιοποίηση αυτής της λίστας έρχεται σε μια περίοδο όπου η διεθνής συζήτηση γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη κορυφώνεται, με κυβερνήσεις, εργοδότες και εργαζόμενους να αναζητούν τρόπους για να συμβαδίσουν με τις τεχνολογικές αλλαγές χωρίς να διακινδυνεύσουν την κοινωνική συνοχή και την ασφάλεια της απασχόλησης.
Μεταξύ των επαγγελμάτων που εκτιμάται ότι κινδυνεύουν περισσότερο από την εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης περιλαμβάνονται οι διερμηνείς και μεταφραστές, οι ιστορικοί, οι συνοδοί επιβατών και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων υπηρεσιών. Στη λίστα βρίσκονται επίσης οι συγγραφείς, οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, οι προγραμματιστές εργαλείων CNC και οι τηλεφωνητές. Δεν λείπουν οι εκδότες εισιτηρίων και ταξιδιωτικοί υπάλληλοι, οι ραδιοφωνικοί παραγωγοί, οι χρηματιστηριακοί υπάλληλοι και οι εκπαιδευτές αγροτικής ή οικιακής διαχείρισης.
Ακολουθούν επαγγέλματα όπως οι τηλεπωλητές, οι υπεύθυνοι υποδοχής (concierges), οι πολιτικοί επιστήμονες, οι δημοσιογράφοι και οι μαθηματικοί. Επίσης σε κίνδυνο θεωρούνται οι τεχνικοί συγγραφείς, οι διορθωτές κειμένων, οι υπεύθυνοι υποδοχής σε χώρους εστίασης και εκδηλώσεων, οι επιμελητές εκδόσεων, καθώς και οι πανεπιστημιακοί καθηγητές σε τομείς όπως η διοίκηση επιχειρήσεων και η οικονομία.
Η λίστα περιλαμβάνει ακόμα υπεύθυνους δημοσίων σχέσεων, προωθητές προϊόντων, πωλητές διαφημίσεων, υπαλλήλους σε νέα τραπεζικά προϊόντα και βοηθούς στατιστικής. Σημαντικά επαγγέλματα του ψηφιακού και χρηματοοικονομικού τομέα, όπως οι επιστήμονες δεδομένων, οι χρηματοοικονομικοί σύμβουλοι, οι προγραμματιστές ιστοσελίδων και οι αναλυτές διοίκησης, εμφανίζονται επίσης ως δυνητικά εκτοπίσιμα από την AI.
Τέλος, περιλαμβάνονται και πιο εξειδικευμένες ή μικρής κλίμακας ειδικότητες όπως οι αρχειονόμοι, οι γεωγράφοι, τα μοντέλα, οι αναλυτές αγοράς, οι τηλεφωνητές σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, οι χειριστές τηλεφωνικών κέντρων και οι πανεπιστημιακοί καθηγητές βιβλιοθηκονομίας.
