Τα «συστήματα» της Πειραιώς

Ελπίζω ότι οι τράπεζες θα εφαρμόσουν την τηλεργασία αποτελεσματικά και όχι σε βάρος της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες τους.

Όμως στο τεστ που έκανα χθες «κόπηκε» η Τράπεζα Πειραιώς. Ιδού γιατί: Επιχείρησα καμιά εικοσαριά φορές να αλλάξω των κωδικό μου στο web banking της winbank. Κατά ένα περίεργο τρόπο το σύστημα είχε «κολλήσει» και δεν δεχόταν τους –πολλούς διαφορετικούς – κωδικούς που προσπαθούσα να εισάγω, μου έλεγε απλά ότι ο κωδικός που είχα επιλέξει δεν ανταποκρινόταν στις …απαιτήσεις του.

Τα «πήρα» και απευθύνθηκα στο τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας. «Κάποιοι λάθος θα κάνετε, τα συστήματά μας λειτουργούν κανονικά» ήταν η απάντηση που έλαβα, σιγά μην παραδεχόταν τη δυσλειτουργία.

Επανήλθα στο pc μετά από πέντε λεπτά και αυτή τη φορά ο κωδικός που πριν είχε απορριφθεί καμιά δεκαριά φορές, έγινε δεκτός.

Στο μεταξύ είχα χάσει κοντά μια ώρα…