Το μεγάλο βήμα της Revolut στην τηλεφωνία

Επιμέλεια: Δημήτρης Δοντάς

Η βρετανική εταιρία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας Revolut, που λειτουργεί μία από τις πλέον επιτυχημένες neobank, ανακοίνωσε την περασμένη Τετάρτη την πρόθεσή της να επεκταθεί στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, ξεκινώντας φέτος από το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία φέτος, ενώ θα ακολουθήσουν περισσότερες αγορές.

Οι πελάτες θα έχουν πρόσβαση σε απεριόριστες κλήσεις, μηνύματα και δεδομένα και μπορούν να λάβουν έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου χωρίς σταθερές συμβατικές δεσμεύσεις. Τα προγράμματα που θα είναι διαθέσιμα στο Ηνωμένο Βασίλειο θα παρέχουν 20 GB περιαγωγής σε ολόκληρη την Ε.Ε. και τις ΗΠΑ, ενώ τα προγράμματα στην Γερμανία θα περιλαμβάνουν 40 GB περιαγωγής στην Ε.Ε.

Σύμφωνα με τους κανόνες της Ευρωπαϊκης Ένωσης για «περιαγωγή σαν στο σπίτι» που θεσπίστηκαν το 2017, οι καταναλωτές στην Ε.Ε. μπορούν να καλούν, να στέλνουν μηνύματα και να χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας οπουδήποτε στην Ένωση, χωρίς επιπλέον κόστος.

Από τότε, ωστόσο, που το Ηνωμένο Βασίλειο αποχώρησε από την Ε.Ε. το 2021, ο κανονισμός αυτός δεν ισχύει πλέον για τους Βρετανούς, πράγμα που σημαίνει ότι, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να ορίζουν τις δικές τους χρεώσεις περιαγωγής.

«Κατά την άποψή μας, οι καταναλωτές “υποφέρουν” από τις παραδοσιακές προσφορές δικτύου λόγω έλλειψης διαφάνειας με κρυφές χρεώσεις, επώδυνη εμπειρία πελατών και παλιά, δύσκολη στην πλοήγηση εμπειρία χρήστη», δήλωσε ο Hadi Nasrallah, γενικός διευθυντής των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών της Revolut.

Συνεργασία με καταξιωμένες εταιρίες

Σε σύγκριση με άλλες περιοχές του πλανήτη, η Ε.Ε. διαθέτει, ήδη, σχετικά μεγάλο αριθμό φορέων εκμετάλλευσης δικτύων κινητής τηλεφωνίας (MNOs), με περισσότερες από 30 εταιρίες να δραστηριοποιούνται στον κλάδο. Αντίθετα, οι ΗΠΑ και η Κίνα έχουν λιγότερους.

Οι υποστηρικτές μιας κατακερματισμένης αγοράς υποστηρίζουν ότι, η ποικιλομορφία των παρόχων είναι καλή για τον ανταγωνισμό, αναγκάζοντας τις εταιρίες να παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες. Οι επικριτές αντιτείνουν ότι, οι μικρότερες επιχειρήσεις έχουν λιγότερα κέρδη, πράγμα που σημαίνει λιγότερη διαθέσιμη χρηματοδότηση για αναβαθμίσεις υποδομών.

Ο Nasrallah δήλωσε στο Euronews ότι, η Revolut δεν μπορεί ακόμη να αποκαλύψει τους λειτουργικούς της εταίρους, αλλά ανέφερε πως «μερικοί από αυτούς εκτείνονται σε πολλαπλές αγορές».

Ερωτηθείσα πώς η εταιρία θα μπορεί να διασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών, αφού θα συνεργάζεται με μισθωμένες υποδομές, η Revolut δήλωσε ότι, αυτό βασίζεται εν μέρει στην εμπιστοσύνη μεταξύ των εταιριών, αν και πρέπει επίσης να τηρούνται οι συμβατικές δεσμεύσεις για την αποφυγή κυρώσεων.

Η προσέγγιση της Revolut

Η ανακοίνωση της Τετάρτης δείχνει την επιθυμία της Revolut να διαφοροποιήσει τα προϊόντα της, αντί να επικεντρωθεί αποκλειστικά στην ψηφιακή τραπεζική. Πέρσι η εταιρία έθεσε σε κυκλοφορία μια eSIM, την ψηφιακή έκδοση μιας φυσικής κάρτας SIM δηλαδή, που επιτρέπει στους πελάτες να αλλάζουν δίκτυα. Η χρήση αυτών των καρτών στο εξωτερικό μπορεί να είναι φθηνότερη από την αγορά πακέτων περιαγωγής μέσω του τυπικού παρόχου του κάθε καταναλωτή.

«Κάνουμε πράγματα που ξεπερνούν τα χρήματα», δήλωσε ο Antoine Le Nel, επικεφαλής ανάπτυξης και μάρκετινγκ της Revolut, όταν ρωτήθηκε αν η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας θα αποδυνάμωνε το εμπορικό σήμα της εταιρίας.

Η εταιρία ανέφερε σε ανακοίνωσή της ότι, τα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας της θα ενσωματωθούν στην εφαρμογή Revolut και ότι οι χρήστες θα μπορούν να πληρώνουν με πόντους που συλλέγουν μέσω του προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών της εταιρίας.

Η Revolut δήλωσε επίσης ότι, οι πελάτες που θα εγγραφούν σε λίστα αναμονής θα είναι οι πρώτοι που θα έχουν πρόσβαση στα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας, με εισαγωγική τιμή 12,50 ευρώ (ή λίρες στη Μ. Βρετανία) τον μήνα.

Πηγή: Καθημερινή One Voice