Τοπική προσαρμογή (localization) και επιχειρηματικότητα

Η τεχνολογία έχει μεταβάλει ριζικά την επιχειρηματική δραστηριότητα σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι επιχειρήσεις απευθύνονται πλέον στους κατοίκους του «παγκόσμιου χωριού» χωρίς τους περιορισμούς του παρελθόντος.

Η υφήλιος έχει μετατραπεί σε μία ενιαία αγορά, στην οποία εταιρείες κάθε μεγέθους επιδιώκουν να αυξήσουν την επιρροή και τις πωλήσεις τους, αξιοποιώντας τα σύγχρονα, ασφαλέστερα και ταχύτερα μεταφορικά μέσα, το μειωμένο κόστος μεταφοράς και τις πρακτικά απεριόριστες δυνατότητες στην επικοινωνία και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.

Πώς προσεγγίζουμε όμως το κοινό-στόχο μιας εκστρατείας επικοινωνίας και πώς γίνεται η γλώσσα αποτελεσματικό εργαλείοπροσέγγισης σε γεωγραφικές περιοχές με εντελώς διαφορετικά χαρακτηριστικά;Πώς αποφεύγουμε λάθη που μπορεί να κοστίσουν ακριβά, ακόμη και να οδηγήσουν στην απώλεια μιας ολόκληρης αγοράς;

Η τοπική προσαρμογή (localization, γνωστή και ως επιχώρια προσαρμογή) είναι η προσαρμογή μιας πληροφορίας (ένα απλό μήνυμα, μια ολόκληρη διαφημιστική εκστρατεία ή ένα ηλεκτρονικό παιχνίδι), λαμβάνοντας υπόψιν τις γλωσσικές, πολιτισμικές, πολιτικές, νομικές, κανονιστικές και άλλες ιδιαιτερότητες μιας χώρας ή μιας περιοχής. Αυτή είναι και η διαφορά από την απλή μετάφραση.

Για να γίνει σωστά η προσαρμογή ενός μηνύματος στη βάση των πολιτισμικών χαρακτηριστικών μιας χώρας, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή και ευαισθησία σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά της. Η τοπική προσαρμογή αποτελεί σήμερα μία από τις πιο κρίσιμες γλωσσικές πρακτικές καλής επικοινωνίας για μία επιχείρηση που θέλει να κάνει τη διαφορά στην προσέγγιση του αγοραστικού της κοινού, προσφέροντας όχι απλώς προϊόντα και υπηρεσίες αλλά μια υπέρτερη συνολική εμπειρία.

Η ELIT Language Services, μία αμιγώς ελληνική εταιρεία γλωσσικών υπηρεσιών, υπηρεσιών συνεδρίων και διοργάνωσης πολύγλωσσων τηλεδιασκέψεων, προσφέρει υπηρεσίες μετάφρασης και τοπικής προσαρμογής στις μεγαλύτερες ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς.

Στην ELIT Language Services άνθρωποι με διεθνή πείρα, γνώση της επικαιρότητας, ευαισθησία στη χρήση της γλώσσας, εξοικείωση με τα ήθη και έθιμα κάθε τόπου, ενσυναίσθηση και επιστημονική γνώση, καταβάλλουν καθημερινά κάθε προσπάθεια προκειμένου το μήνυμα να φτάνει πάντοτε στο κοινό-στόχο, ακριβώς όπως το συνέλαβε ο εμπνευστής του.

Στόχος είναι το μήνυμα να έχει τον μεγαλύτερο δυνατό αντίκτυπο και να εξασφαλίσει τη θετική υποδοχή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που κάνει την είσοδό της σε νέα αγορά. Στον πυρήνα των υπηρεσιών τοπικής προσαρμογής βρίσκεται η διαρκής προσπάθεια τελειοποίησης της επικοινωνιακής εμπειρίας, ώστε οι αποδέκτες να νιώσουν οικειότητα με προϊόντα και υπηρεσίες που συμβαδίζουν με τις πολιτισμικές, γλωσσικές και αισθητικές αναφορές τους.

Ο Χάρης Γκίνος, ιδρυτής της ELIT Language Services, με διεθνή πείρα 35 ετών στη διερμηνεία συνεδρίων και τις γλωσσικές υπηρεσίες, σχολιάζει σχετικά:

«Η τοπική προσαρμογή δεν είναι απλή μετάφραση ενός μηνύματος από τη μία γλώσσα στην άλλη. Το μάθημα αυτό το έχουν πληρώσει ακριβά ακόμη και πολύ μεγάλες και γνωστές επιχειρήσεις. Η KFC στην Κίνα, η Ford στη Βραζιλία, η Electrolux στις ΗΠΑ αντιμετώπισαν γλωσσικές και επικοινωνιακές προκλήσεις, ο χειρισμός των οποίων έμεινε στην ιστορία ως πολύτιμο δίδαγμα για τις επόμενες γενεές.

Οι επιχειρήσεις που κάνουν το άνοιγμά τους σε μια ξένη αγορά έχουν ανάγκη από έναν αξιόπιστο σύμμαχο για να προσεγγίσουν το τοπικό αγοραστικό κοινό μέσω της αποτελεσματικής προσαρμογής της επικοινωνίας τους στα κατά τόπους πρότυπα. Αυτό κάνουν ήδη όλοι οι κατασκευαστές ηλεκτρονικών παιχνιδιών και εφαρμογών για κινητά, το ίδιο παρατηρείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τον τουρισμό και τις τραπεζικές υπηρεσίες.

Σε όλους αυτούς τους κλάδους, και η παραμικρή γλωσσική λεπτομέρεια μπορεί να κάνει τη διαφορά. Στην ELIT Language Services είμαστε στο πλευρό των ελληνικών επιχειρήσεων που ήδη δραστηριοποιούνται ή ετοιμάζονται να κάνουν το άνοιγμά τους στη διεθνή αγορά, οπλίζοντάς τες με ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Για να πετύχει μια επιχείρηση στο παγκόσμιο χωριό πρέπει να προσαρμόζει τη γλώσσα που μιλάει για να μπορέσει να μπει στα σπίτια και τις καρδιές επτά δισεκατομμυρίων καταναλωτών». 

Λίγα λόγια για την ELIT Language Services

Η ELIT Language Services είναι ελληνική εταιρεία με διεθνή δραστηριότητα η οποία παρέχει υπηρεσίες διερμηνείας και μετάφρασης, υπηρεσίες συνεδρίων και διοργάνωση πολύγλωσσων τηλεδιασκέψεων. Είναι ο μεγαλύτερος πάροχος διερμηνείας στην Ελλάδα και ο μόνος Σύμβουλος Διερμηνέας της Διεθνούς Ένωσης Διερμηνέων Συνεδρίων (AIIC) στη χώρα. Διαθέτει πιστοποιήσεις κατά ISO 9001:2015, 17100:2015 και 20771:2020 και είναι δραστήριο μέλος των ΣΕΒ, ΣΕΤΕ, HAPCO. Επικεφαλής της είναι ο Χάρης Γκίνος, διερμηνέας συνεδρίων για την ΕΕ και το Συμβούλιο της Ευρώπης, Αντιπρόεδρος της AIIC και Project Leader στον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) για το πρότυπο ISO 23155 για τη διερμηνεία συνεδρίων.