Μετά τη Γενική Ταχυδρομική και η ΑCS επιβεβαιώνει… καθυστερήσεις

Δεν έχει τέλος η διάθεση… απολογίας των εταιριών courier προς το καταναλωτικό κοινό αυτές τις ημέρες, με τις αγορές λόγω Black Friday και Χριστουγέννων να είναι στο απόγειό τους.

Σήμερα, λίγες ώρες μετά τη Γενική Ταχυδρομική και η ACS εξέδωσε ανακοίνωση με την οποία μίλησε για καθυστερήσεις στις αποστολές των παραγγελιών, που μπορεί να φτάσει ακόμα και τις 8 συνολικά ημέρες.

 Σύμφωνα με τα όσα επισημαίνει η εταιρία:

 «Η ACS, με αίσθημα ευθύνης προς το καταναλωτικό κοινό, έχει επιλέξει την ειλικρινή και τακτική ενημέρωση των πελατών της για τις εξελίξεις, τις αναγκαίες τροποποιήσεις στη διαχείριση των αποστολών και τις προσαρμογές των υπηρεσιών της, λόγω της πανδημίας.

 Η εταιρεία συνεχίζει καθημερινά να αξιολογεί την τρέχουσα κατάσταση και λειτουργεί επεμβατικά με πρόσθετο ανθρώπινο δυναμικό, μεταφορικά μέσα και νέες υποδομές, για να επιτύχει χρόνους διακίνησης των αποστολών όσο πιο κοντά γίνεται στα συνήθη επίπεδα.

 Ο συνδυασμός του τρέχοντος lockdown, της Black Friday και της προ-εορταστικής περιόδου έχει ωθήσει τον όγκο των αποστολών που μας εμπιστεύονται οι πελάτες μας σε πρωτοφανή επίπεδα, πολύ υψηλότερα από το προηγούμενο lockdown αλλά και οποτεδήποτε στο παρελθόν. Δεδομένων των συνθηκών αυτών, και ως αποτέλεσμα της σημαντικής αύξησης των αποστολών κατά την τρέχουσα εβδομάδα, ο μέσος χρόνος διακίνησης των αποστολών αναμένεται να φθάσει τις 6 εργάσιμες ημέρες, ενώ ενδέχεται κυρίως στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη να ξεπεράσει τους χρόνους αυτούς. Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ACS συνεχίζει τις προσπάθειές της και αξιολογεί τις παρεχόμενες υπηρεσίες της με σκοπό να συναντήσει τις προσδοκίες των πελατών της, ενώ συνιστά στους καταναλωτές να αποφεύγουν την αποστολή ευπαθών προϊόντων την περίοδο αυτή.

Λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση ενδεχομένως προκληθεί λόγω των έκτακτων συνθηκών της αγοράς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση, την εμπιστοσύνη σας και την υπομονή σας, ενώ δεσμευόμαστε να σας κρατούμε ενήμερους για τυχόν νεότερες εξελίξεις».

Για άλλη μια φορά, όμως, ας μας επιτραπεί ένα καλοπροαίρετο σχόλιο που δεν έχει να κάνει μόνο με την ΑCS: Όλοι οι προηγούμενοι μήνες δεν έγιναν ‘’μάθημα’’ στις εταιρίες που σχετίζονται με το e-commerce; Και γιατί θα έπρεπε να βρεθούν ξανά στο… παραπέντε για να παραδεχθούν ότι δεν διαθέτουν προσωπικό και ότι δεν έχουν γίνει οι σχετικές επενδύσεις;