Γερμανός: Δεν εγκαταλείπει το “φυσικό κατάστημα”
Πίστη στον πελάτη και στις ανάγκες του και ταυτόχρονα ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος που σημείωσε υψηλές επιδόσεις το 2020 ήταν τα δύο στοιχεία που χαρακτήρισαν την πορεία του ομίλου τους προηγούμενους μήνες.
Σύμφωνα με όσα έγιναν γνωστά από το ετήσιο συνέδριο των συνεργατών της εταιρείας «τα καταστήματα Γερμανός προσαρμόστηκαν γρήγορα στις δύσκολες συνθήκες και παρέμειναν ανοιχτά, δίπλα στον πελάτη, καλύπτοντας την αυξημένη ζήτηση για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Η αξία του φυσικού καταστήματος ήταν καθοριστική για την καθημερινότητα των πελατών. Μακριά από την ασφάλεια του σπιτιού τους, και τηρώντας όλα τα μέτρα προστασίας, οι άνθρωποι της Γερμανός έβαλαν πάνω απ’ όλα τον πελάτη και τα θέλω του».
Στο ίδιο συνέδριο τονίστηκε ότι «παρά τη ραγδαία ανάπτυξη του e-commerce, το φυσικό κατάστημα ήταν, είναι και θα είναι εδώ, γιατί προσφέρει μια ξεχωριστή, ανθρωποκεντρική εμπειρία, μια προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Η Γερμανός επενδύει συνολικά στο ταξίδι του πελάτη (customer journey), με το φυσικό κατάστημα και το e-shop να λειτουργούν συμπληρωματικά».
Από τα στοιχεία που προέκυψαν, σε σχέση με το 2019, η Γερμανός πέτυχε ενίσχυση των πωλήσεων των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών COSMOTE σε σταθερή, κινητή και τηλεόραση. Την ίδια στιγμή, αυξήθηκαν σημαντικά και οι συνδέσεις COSMOTE Mobile Internet, καθώς και οι συνδέσεις σταθερού Internet υψηλών ταχυτήτων (VDSL), απαραίτητες στην καθημερινότητα των πολιτών για να μπορούν να επικοινωνούν, να εργάζονται, να μαθαίνουν και να ψυχαγωγούνται, ενώ ανοδική πορεία καταγράφηκε στις περισσότερες κατηγορίες προϊόντων τεχνολογίας.
