Είναι ίσως οι πιο πιστοί και σταθεροί πελάτες, δε αλλάζουν εύκολα τηλεπικοινωνιακή εταιρεία, καθώς συγκεντρώνουν σε έναν πάροχο όλες τις υπηρεσίες που χρειάζονται.
Κι όμως, η Vodafone είναι θετική στη φορητότητα αριθμών εταιρικών πελατών, προσθέτοντας συνεχώς νέους συνδρομητές αυτής της κατηγορίας στο χαρτοφυλάκιό της, όπως ανέφερε στην FMVoice.gr ο κ. Διονύσης Γρηγοράτος, Enterprise Business Unit Director της εταιρείας.
Η Vodafone είναι ο υπαριθμόν 1 πάροχος στην Ελλάδα σε εταιρικούς πελάτες, επιβεβαίωσε σχετικά ο κ. Γρηγοράτος, και σύμφωνα με εκτιμήσεις το 1/3 του τζίρου της προέρχεται από το συγκεκριμένο πελατολόγιο.
Αυτά τα θετικά πρόσημα, οφείλονται στις προηγμένες υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία και πρωτίστως στο γεγονός ότι «αντιμετωπίζουμε τους επαγγελματίες και τις μιικρομεσαίες επιχειρήσεις με τον ίδιο τρόπου που αντιμετωπίζουμε και τους μεγάλους εταιρικούς πελάτες», σημείωσε ο κ. Γρηγοράτος. Και έφερε ως παράδειγμα τις υπηρεσίες private banking που προσφέρουν οι τράπεζες σε συγκεκριμένες κατηγορίες συναλλασσόμενων, τους λεγόμενους «καλούς πελάτες τους», τονίζοντας ότι «εμείς τις δίνουμε σε όλους».
Ο κ. Γρηγοράτος επισήμανε ότι η εταιρεία συνεχίζει το λανσάρισμα νέων υπηρεσιών προς τους εταιρικούς πελάτες με τελευταίο δείγμα την υπηρεσία «προσωπική εξυπηρέτηση» η οποία απευθύνεται πλέον και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις αλλά και ελεύθερους επαγγελματίες, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η υπηρεσία προσωπικής εξυπηρέτησης, λειτουργεί ως εξής: σε κάθε επαγγελματία ορίζεται ένας Προσωπικός Σύμβουλος με τον οποίο μπορεί να επικοινωνεί τηλεφωνικά απευθείας, καλώντας το 1399 -το βραβευμένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών- για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με το πρόγραμμα χρήσης τους, το λογαριασμό, ή ακόμα και για να ενημερωθούν σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά στην επικοινωνία της επιχείρησής τους.
Στον ίδιο επαγγελματία, ορίζεται και ένας Σύμβουλος Πωλήσεων, ο οποίος βρίσκεται σε απόλυτη συνεργασία με τον Προσωπικό Σύμβουλο και είναι αρμόδιος να επισκέπτεται τους πελάτες στον επαγγελματικό τους χώρο για να τους βοηθήσει να διερευνήσουν τις τηλεπικοινωνιακές τους ανάγκες και να τους ενημερώσει για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες της Vodafone.
