Ποσοστό μεγαλύτερο του 60% των εργαζομένων στην Εθνική συμετείχε στην έρευνα εργασιακής εμπειρίας που πραγματοποίησε τις προηγούμενες βδομάδες η διοίκηση της Τράπεζας .
Αυτό αναφέρει σε επιστολή του προς το προσωπικό της ΕΤΕ ο διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας Π. Μυλωνάς ο οποίος δηλώνει ότι οι παρατηρήσεις των εργαζομένων θα ληφθούν σοβαρά υπόψη στον στρατηγικό σχεδιασμό . Γράφει συγκεκριμένα ο κ. Μυλωνάς:
«Η έρευνα αναδεικνύει πολλές θετικές παραμέτρους της εργασιακής εμπειρίας στην Εθνική Τράπεζα, αλλά και σημεία που χρήζουν βελτίωσης. Θα σας αναφέρω μερικά από αυτά.
Είναι ιδιαίτερα ελπιδοφόρο το γεγονός ότι σύμφωνα με τις απαντήσεις σας αισθάνεστε υπερήφανοι που εργάζεστε στην Εθνική, για την οποία πιστεύετε ότι είναι ένας πολύ αξιόπιστος οργανισμός.
Αναγνωρίζετε ότι η καλή εξυπηρέτηση των πελατών μας πρέπει να είναι το κύριο μέλημα μας, και ότι μπορούμε εδώ να βελτιωθούμε σημαντικά.
Προτείνετε έναν πιο ευρύ επιμερισμό αρμοδιοτήτων και ευθυνών ώστε να γίνουμε ένας λιγότερο ιεραρχικός οργανισμός, που αποδέχεται πιο εύκολα καινούριες προτάσεις από τους ίδιους τους ανθρώπους του. Ζητάτε μια πιο δίκαιη αναγνώριση της ατομικής συνεισφοράς του καθενός στο τελικό αποτέλεσμα για την τράπεζα, συνδεδεμένης με πιο εμφανή τρόπο με ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Αναγνωρίζετε την ανάγκη για καλύτερο συντονισμό μεταξύ των μονάδων της Τράπεζας, με την άρση απαρχαιωμένων και περίπλοκων διαδικασιών, ώστε οι αποφάσεις να λαμβάνονται και να εφαρμόζονται πιο γρήγορα.
Ζητάτε πληρέστερη ενημέρωση για τις στρατηγικές αλλαγές, κυρίως αυτές με τις οποίες ασχολείται το πρόγραμμα μετασχηματισμού, τόσο από την ανώτατη διοίκηση όσο και από τη μεσαία» .
Να και ένας τραπεζίτης, που μετράει σοβαρά τη γνώμη των εργαζομένων…
