Θ. Φαλάγγας: Η Cosmote στηρίζει τους πελάτες της
Σε μία περίοδο, που επιχειρήσεις και ιδιώτες δοκιμάζονται, ο όμιλος ΟΤΕ-Cosmote βρίσκεται τους στηρίζει με νέα προγράμματα και υπηρεσίες, ανέφερε ο διευθυντής Marketing Εταιρικών & Επιχειρησιακών Πελατών Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας Θάνος Φαλάγγας, μιλώντας στην fmvoice.gr. Σε μία περίοδο, που επιχειρήσεις και ιδιώτες δοκιμάζονται, ο όμιλος ΟΤΕ-Cosmote βρίσκεται τους στηρίζει με νέα προγράμματα και υπηρεσίες, ανέφερε ο διευθυντής Marketing Εταιρικών & Επιχειρησιακών Πελατών Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας Θάνος Φαλάγγας, μιλώντας στην fmvoice.gr.
Συγκεκριμένα, η Cosmote προσφέρει τις υπηρεσίες Cost Control και Extra. Με την πρώτη, οι πελάτες (ιδιώτες και επαγγελματίες) ενημερώνονται δωρεάν, όταν φτάσουν στο 80% του χρόνου που διαθέτει το πρόγραμμά τους. Με την υπηρεσία Extra οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα – εάν το επιθυμούν- να αποκτήσουν επιπλέον χρόνο με ελάχιστο κόστος.
Με τον τρόπο αυτό, οι χρήστες που έχουν επιλέξει την Cosmote αποκτούν ένα σημαντικό εργαλείο για τον έλεγχο του κόστους, αλλά και για την οικονομική διαχείριση των επικοινωνιών τους.
Σύμφωνα με τον κ. Φαλάγγα, η αποδοχή των νέων υπηρεσιών από τους πελάτες είναι πάρα πολύ θετική, καθώς πρόκειται για έμπρακτη στήριξη σε δύσκολες οικονομικές συνθήκες.
Σχετικά με τους λόγους για τους οποίους οι περισσότεροι χρήστες κινητής τηλεφωνίας επιλέγουν την Cosmote, σημείωσε:
- Διαθέτει ένα αξιόπιστο και εκτεταμένο δίκτυο που δίνει σιγουριά.
- Παρέχει απλά και οικονομικά προγράμματα, καθώς επίσης τη δυνατότητα να συνθέτει κάποιος το δικό του εξατομικευμένο πρόγραμμα σύμφωνα με τις ανάγκες του.
- Παρέχει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου, με τον πελάτη να μιλά με συγκεκριμένο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας.
Επιπλέον, το στέλεχος του ομίλου ανέφερε ότι στα μελλοντικά πλάνα του ομίλου περιλαμβάνονται η επέκταση της παροχής συνδυαστικών προγραμμάτων, που θα περιλαμβάνουν και την κινητή τηλεφωνία, καθώς «αυτό είναι το μέλλον όλων των τηλεπικοινωνιών», όπως είπε χαρακτηριστικά ο κ. Φαλάγγας.
