Ιδιαίτερα έντονη είναι η παρουσία πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης στην ελληνική αγορά, με τη συντριπτική πλειονότητα των καταναλωτών να πραγματοποιεί online αγορές και περίπου 8 στους 10 να έχουν στραφεί σε τέτοιου τύπου marketplaces τον τελευταίο χρόνο.
Η χαμηλή τιμή αποτελεί τον καθοριστικό παράγοντα επιλογής, υπερκαλύπτοντας ζητήματα ποιότητας, προέλευσης και συμμόρφωσης με ευρωπαϊκά πρότυπα. Οι αγορές αφορούν κυρίως είδη ένδυσης, προϊόντα για το σπίτι, μικροαντικείμενα και ηλεκτρονικά είδη, ενώ αρκετοί καταναλωτές εμφανίζουν συχνή –ακόμη και μηνιαία– αγοραστική δραστηριότητα.
Παρά τη μαζική χρήση, η εμπιστοσύνη παραμένει περιορισμένη. Πολλοί καταναλωτές δηλώνουν ικανοποιημένοι από την εμπειρία τους, ωστόσο καταγράφεται επιφυλακτικότητα σε θέματα ποιότητας, ασφάλειας συναλλαγών και προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η επίγνωση πιθανών αποκλίσεων από τα ευρωπαϊκά standards δεν λειτουργεί αποτρεπτικά όσο το κόστος παραμένει χαμηλό.
Αξιοσημείωτο είναι ότι σε ενδεχόμενη αύξηση τιμών λόγω επιβαρύνσεων ή δασμών, σημαντικό ποσοστό δηλώνει πως θα περιόριζε ή θα διέκοπτε τις αγορές του. Το στοιχείο αυτό δείχνει ότι στοχευμένες παρεμβάσεις μπορούν να επηρεάσουν ουσιαστικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις ισορροπίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
