εξυπηρέτηση πελατών

Του Δημήτριου Αμπράζη* Εν μέσω καλοκαιριού και ενώ πρέπει να γίνουν πληρωμές σε εφορία, ΕΦΚΑ και ΦΠΑ, η τράπεζα Πειραιώς δεν επιτρέπει την αλλαγή των ορίων άνω των €2.000 για πληρωμές με κάρτα σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Την ίδια…

Δεν απορώ με την Vodafone. Απορώ με τους χιλιάδες πελάτες της. Απορώ με όλους αυτούς, που την ανέχονται και συνεχίζουν να την πληρώνουν, ενώ αυτή τους έχει ταράξει στην ταλαιπωρία και στον εμπαιγμό. Να ήταν φθηνή στις χρεώσεις της, να το…

Με ένα νέο μέλος στην ψηφιακή της οικογένεια, η Εθνική Ασφαλιστική δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της μέσα από την οθόνη του κινητού τους, του υπολογιστή τους ή του tablet τους, με τον πιο εύληπτο και άμεσο τρόπο, να έχουν πρόσβαση στα…

Απροστάτευτοι σε πρακτικές που αντιβαίνουν σαφώς στις προβλέψεις του Κοινοτικού Πλαισίου, αλλά και των ελληνικών νόμων, βρίσκονται εκατομμύρια Έλληνες πολίτες, που κάνουν χρήση των υπηρεσιών των εταιριών ταχυμεταφορών. Το υπαρκτό και προ…

Κύριε Μητσοτάκη. Εσένα βρίζουν στις ουρές της Πειραιώς οι πολίτες. Κανέναν Μεγάλου καλώς ή κακώς δεν γνωρίζουν. Αυτόν που έχει τα γεροντάκια μέσα στο κρύο να ξεροσταλιάζουν με τις ώρες και τον ελεύθερο επαγγελματία ή μικρομεσαίο…

Ανώμαλη προσγείωση: Σε δεύτερη μοίρα τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Ο σεβασμός των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ δεν διασφαλίστηκε κατά τη διάρκεια της…

Προτού διαβάσετε αυτό το κείμενο να σας διαβεβαιώσω: Δεν έχω καμία τραπεζική συναλλαγή με την εταιρία.

Με ρεκόρ συμμετοχών ολοκληρώθηκε η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2018 (CS WEEK) από 1 έως 6 Οκτωβρίου, με τη συμμετοχή 88 εκ των μεγαλυτέρων εταιρειών στην Ελλάδα. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελάτων (ΕΙΕΠ) διοργάνωσε και…

Με την ανάδειξη των φιναλίστ ανά κατηγορία, ολοκληρώθηκε η πρώτη φάση αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων για τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2017, που απονέμει φέτος για όγδοη χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.

Γυρνώντας από τις ολιγοήμερες διακοπές σου, θυμάσαι ότι πριν φύγεις έχεις βάλει μπροστά τη μεταφορά του εταιρικού σου πακέτου κινητής τηλεφωνίας σε άλλον πάροχο. Και μιας και η μεταφορά ενδέχεται να σε αφήσει για μερικές ώρες ή μέρες χωρίς…